jueves, 1 de septiembre de 2016


Preguntas del capitulo 1 del libro "Mas Allá de la Excelencia y la Calidad"



martes, 26 de abril de 2016

ORGANIGRAMA
















PRINCIPIO DE PETER

El principio de Peter nos habla acerca de las empresas con el personal adecuado para cada puesto y se saben desempeñar en el mismo, pero hay algunos que sobre salen y los gerentes o jefes ven la eficiencia de ellos y los ascienden a otro puesto mas alto; pero lo que ellos no saben es de cómo se sienten las personas cuando le dan otro puesto mejor pero ellos lo toman por el aumento de sueldo, pero ellos al mismo tiempo se sienten incompetentes  o hasta se siente frustrados por el que dirán o por el miedo de que no puedan desempeñar ese puesto como el anterior; el principio de Peter  se da muchas veces en las empresas públicas. Como por ejemplo en los bancos, los transportes públicos Trans Urbano o Trans Metro, Los hospitales, entre otros.


EFECTO HALO

El efecto halo, es una de las direcciones cognitivas muy conocidas en la Psicología, que podemos observar en la vida diaria. Es la realización de una generalización errónea a partir de una sola característica o cualidad de una persona o por lo contrario, atribuimos características negativas cuando es ven una cualidad negativa.

miércoles, 13 de abril de 2016

ITINERARIO DE VIAJE HACIA DUBAI


DESTINO                             Dubai


DÍA 1

6:00                                       Salida del aereopuerto de Guatemala
19:10                                    Llegada al aeropuerto de Dubai
20:30                                    Llegada al Hotel Conrad Dubai
20:45                                    Check Inn
21:00                                    Cena


DÍA 2

7:00                                       Desayuno
9:00                                       Visita al Safa Park
11:00                                    Popular Zoo & Aquarium in Dubai
14:00                                    Almuerzo en el Restaurante Zero Gravity
16:00                                    De comprar en el Zahara Center
19:15                                    Llegada al hotel a descansar
20:00                                    cena
21:15                                    Piscina


DÍA 3

7:00                                       Desayuno
8:30                                       Visita al Atractivo Turístico Palmera Jumeirah
13:30                                    Almuerzo en el Hotel
15:45                                    Visita al Museo de Dubái
19:15                                    Llegada al Reel Cinema
29:30                                    Llegada al Hotel


DÍA 4

7:00                                       Desayuno
9:00                                       Visita Heritage Village y Diving Village
11:30                                    Llegada a Ski Dubai
13:15                                    Almuerzo
14:00                                    Safari por el Desierto de Dubai
19:15                                    llegada al Hotel
20:00                                    Cena


DÍA 5

7:00                                       Desayuno
9:15                                       Paseo en Barco
11:00                                    Check Out
12:00                                    Llegada al aeropuerto de Dubai

1:00                                       Llegada al aeropuerto de Guatemala




 
POLÍTICAS GENERALES DE UN RESTAURANTE

  1. Ofrecer un buen servicio.
  2. Todo el personal debe tener un comportamiento ético.
  3. El uniforme de todo el personal debe estar impecable.
  4. Ofrecer una carta variada en opciones de comida.
  5. Ofrecer al comensal un producto de alta calidad en sabor.
  6. No se permite el ingreso de alimentos ni de mascotas.
  7. Amabilidad al atender a los comensales.
  8. Cualquier daño que cause el comensal tiene un costo.
  9. El restaurante no se responsabiliza por objetos perdidos y olvidados.
  10. No se permite fumar.


miércoles, 6 de abril de 2016

ANÁLISIS SITUACIONAL DEL TURISMO EN GUATEMALA





MATRIZ FODA DE TURISMO EN GUATEMALA




                      MATRIZ TOWS DE TURISMO EN GUATEMALA